第十章 吴青春跟客户吵架

吴国忙着忙着，突然停下手里的活儿，转身重复道，“什么——609？”
“是，是B609。”
“名字？”
那男生支吾着报了名字，很不情愿的样子。
“电话后四位？”吴国继续询问。
“呃，这没必要吧......”
吴国略一沉吟，终于没有咋声，背对那男生很快把货找出来，再从一摞面单中翻出底单，给他签字。
“哪里签？”男生说。
“空白处，随便签。”
男生签罢字，刚跨出门槛，接着一个短发女生又拾腿进门，细声细气地说，“老板，帮我取一下A327。”
吴国转身正要找，看见吴青春应了那女生，便没管，继续忙去了。吴青春两手刚搭在货架上，手机铃声就响了。
“你是外卖员吗？”她声音尖亮地说，同时停下手。
间隔五六秒，又对着话筒大声说，“在大学里面，运输业大学，学校里面，校内......”她一忽儿看起来很不耐烦的样子——解释费力，却又不清；一忽儿又表现的很客气，说，“能不能帮忙送进来，麻烦了，麻烦......”但最后又高声了起来，“都是在学校里面的嘛！在韵美快递店子里......挨着食堂的......关键是——很忙啊！我现在很忙啊！......”
“A327，麻烦！”
“你进校门后倒左拐。”
“哎，老板。”
“随便问个学生嘛！很好找的。”
“A327。”
“多少号？”
“A327。”
“叫他们给你指一下嘛！很好找的。”
“有完没完？没人找一下货吗？”
“取货码多少？”吴国的女员工小肖抬头瞅那女生一眼，随即又移目至电脑屏上了。
“我说三遍了！”
这时我本想前去帮那女生找来着，但看到吴青春‘注意’到那女生了，便只好作罢。
吴青春瞪着眼睛，朝吴国喊了一声，转而又对话筒说，“那怎么办呢？”
“A327......你们搞快点啊！我还赶去上课呐！”
“你的意思是不送吗？”吴青春瞪大眼睛，又急着朝吴国喊了一声，“你耳朵聋了啊！快帮同学找货呀！”
“呃，噢......”吴国含含糊糊，但很快的，便从架子上找出货来，也很快的，翻出了签字底单，拿给那女生说，“抱歉，很抱歉！我以为——她们在帮你找来着。”说罢又请求那女生报其名字和电话后四位。
“都给你说了A327的，还报什么名字？”
“为确保包裹的安全，我们要核对名字和电话的，一直都这样的。”吴国勉强笑着说。
“如果取货码不对的话，”女生反驳道，“那你们为什么要给我发短信呢？如果那不是我的包裹，又为什么我会收到你们的短信呢？这你怎么解释？”
“这其实很正常的，”吴国继续笑着，“因为我们有时可能会发错短信，一天七八百个货，发错短信的概率是有的。”
“那怪我吗？”
“我跟你说，”吴青春又大吼起来，“我现在校内，没在外面——你不送可以......退回去吧。”吼罢挂掉电话，还在嘴里咒骂几句。
“当然不怪你的，我是说，如果不核对名字和电话的话，”吴国继续解释，态度变得严肃起来，“取错包裹谁负责？再说，没收到货的同学来问我们要货怎么办？我们找谁去要？难道我们给人家赔吗？一个包裹我才赚五毛钱不到，再赔一个，你想想......”
“我不管你们赚多赚少，”那女生继续反驳，“我还想说，十二块的运费我一分不少掏了的，就算卖家包邮，这跟你有关系吗？再说，我又没让你白效劳；而且，我都还没说什么呢，你倒抱怨起来——不给是吗？好啊！你退回去算了，我不要了！”
“既然你——那我也没办法了。”吴国支吾着。女生转身跨出店门，似乎不很甘心，遂又回头补充一句，“哪有你们这样的，别怪我——投诉你们！”女生说这话时语气和表情都表现的相当激动，两腿抖抖索索，脸也瞬间涨红了。
说罢扬长而去。
这时吴青春突然一步跨出店门，朝那女生大吼道，“你说啥子？刚才，你要投诉谁？你算什么东西——你还投诉？”一边用她那瘦削的手指恨恨地指着。
“啊呀！算了，算了......”吴国说着把那女生的包裹拿给他的女员工小肖。