第十九章 人生何处不相逢（上）

路文涛得知要来支持他们的网络安全专家居然是钱旦，立马一个电话打了过去。
他心情瞬间愉悦，记起了关于“傻逼”的自我批判，再次提醒自己不要尊称别人为“傻逼”。他亲切礼貌地说：“我靠！土人，你啥时候变成网络安全专家啦？你这转身够迅速啊！快说，你哪一天到德国？”
BJ时间夜已深，钱旦忙了一天，刚在家洗澡洗到一半时接了肖武的电话，肖武把德国出差任务交待给他，把张文华群发的长邮件转给了他。
钱旦匆匆走完洗澡流程，穿着裤衩打开电脑，正细读张文华的邮件，接到了路文涛的电话。
钱旦听出路文涛的声音，精神跟着亢奋起来：“我靠！‘伟中’真是个八卦公司，你怎么马上就知道我要来德国？”
“土人！我怎么不知道？你是我呼唤过来的炮火！不对，你搞得掂才是炮火，搞不掂只能当炮灰！”
钱旦在一堆邮件抄送人中看到了“Luwentao”，他猜到是客户和路文涛有关，故意问：“领导让我和你们那个张文华联系，关你屁事？你不是做销售的吗？网络安全也要亲自关注？”
路文涛嚷嚷：“我当然要亲自关注！我还亲自上厕所尿尿了。张文华就在我旁边，你不用跟他联系了，我亲自安排你！别去荷兰啦，直接到德国来！”
钱旦叫道：“那不行，荷兰是政府要求电信运营商审视网络安全，我们和客户定好日程了，下周时间排满了。靠！好不容易今年国庆连着中秋，有八天假，我都跟家里人定好下周六从荷兰赶回来陪她们去斯里兰卡了，这下完蛋了，国庆回不来啊！”
路文涛看了看日历：“那你是别指望了！你要么别去荷兰，你非要在荷兰呆一周的话，下周六我亲自开车来荷兰接你吧！两百多公里，三个小时就到了，你乖乖和我过中秋吧！肖总说你们是两个人过来，还有个兄弟一起来德国吧？”
“是，还有个兄弟负责安全技术的交流，我负责流程和管理的交流。路总，一线领导具体是什么要求？我看邮件，不就是你们整出了一个人为事件嘛！”
“这样，我现在订个电话会议，我们花半个小时，同步一下。”
路文涛迅速地订了个电话会议，他、钱旦、张文华，以及网络安全技术专家苏启亮四个人一起对齐了相关信息。
结束时钱旦说到：“给你们提个建议，今后网络安全的事情尽量少发那么多人的大邮件，一是有些事情还是比较敏感的，别被没那么相关的人断章取义，传来传去；二是你们这是人为因素导致的安全事件，要问责的，低调点好。”
“伟中”一贯对人为事故问责严厉，只是通常事故是按照业务中断时长、影响的最终用户数来定事故等级，再问责责任人。这次的事情并没有影响客户的业务，只是招致了客户高层的质疑，该怎么算？
思虑周全的张文华心里已经在嘀咕了，听钱旦提到，就问：“公司对网络安全事件是怎么问责的？”
钱旦说：“看来我们宣传还是没做到位啊！从下半年开始，凡人为因素导致安全事件，地区部组织绩效扣2分，这个已经加到各地区部总裁的KPI（关键绩效指标）中去了。对具体责任人的处罚规则公司正在制定，应该会区分几个违规等级，不同的违规等级对应不同的处罚，最高是解除劳动合同，你们小心点！”
路文涛说：“我们这不至于吧？小兄弟是急客户之所急，他的操作其实可以算作之前事故处理、闭环的一部分，另外，是在项目交付阶段，他是项目的技术总负责。我们把客户搞掂不就行了？”
钱旦说：“网络安全问责的一个基本原则是只看行为，不问动机，只要行为是违规的就罚，公司管理的是行为，管不了动机！另外，一定会看影响，你们这次没给客户带来什么实际损失，如果只是个别客户有质疑，应该还好，算不上太严重事件；如果继续发酵，影响到公司品牌形象，甚至造成社会影响了，那肯定不一样，得有人提头来见吧？你们也别先自己搞得沸沸扬扬啊！”
路文涛说：“好啦，别扯处罚了，公司宣传不到位，我们下不为例，你们赶紧过来帮我们搞掂客户！控制影响！”
钱旦说：“处罚不处罚不关我的事哈，你们把邮件发一大堆人，领导们正想抓典型哩！昨天刚强调网络安全管理部要做‘吹哨人’，要‘敲锣打鼓’，领导们总不能对你们的违规视而不见吧？”
挂掉电话，路文涛和张文华面面相觑。
张文华说：“地区部组织绩效扣2分？地区部领导一心想今年绩效超过亚太，排第一名了，仅这一条就够我们受的了！”
路文涛说：“别叽歪，先搞掂客户，我相信事情本身不是什么搞不掂的大事，正好借这个机会和客户把网络安全的问题打开、深入交流一轮，转危为机。公司罚不罚的先装不知道，老旦说得对，这个事情今后别发大邮件了，低调！”
张文华说：“老孙说今后安排巴拉克负责诺伊尔的客户关系，我们后面要把他卷入进来吧？”
“那是！”