第25章 需求规格说明书

陆瑾脚已经踏出了学姐的办公室，最后像是想到了什么，又转身折了回去。
“对了，售后搭建得怎么样了？”
原点的发展势头太快，售后如果不及时跟上的话，对口碑的影响很大，会动摇根基。
所以搭建售后是重中之重。
之前学姐反映过这个问题，陆瑾当时让她自行搭建，就是不知现在情况如何了。
其实秦清婉接到这个任务的时候也压力山大，毕竟她完全没有经验。
“现在采用的是‘客服+业务员+技术’售后模式，客户打电话给客服反馈的问题，客服能解决的就客服解决，客服不能解决的就反馈给业务员，软件自身的问题的话，就交给技术处理...”
随后秦清婉将客服、业务员与技术人员之间如何联系跟陆瑾说了一遍。
简单来说，她给每个城市创建了一个小q群，把相关人员拉入其中，有问题可以在里面反馈，该由谁解决就由谁解决...
不得不说，学姐还真的挺善用工具的。
在现在这个别人都还把小q当作恋爱工具的时代，她竟然就发现了它办公的能力。
虽然现在小q的功能还很单一，不过好歹比其它沟通方式的成本要低许多不是？
“现在客户遇到的所有问题都是不怎么会使用软件的功能，这些客服就能解决...”
售后的问题她也很上心，所以基本每天都会让客服将客户反映的问题做个归纳总结。
但到目前为止，所有的客户反馈的问题都是不太会使用软件的某些功能。
其实陆瑾当初开发软件的时候已经把每一个功能的具体作用和使用方法弄到软件里了，只需要客户点击软件使用教程，每一个功能的使用场景以及作用都有详细的介绍。
只可惜大部分顾客似乎没有那个耐心看这个功能，所以就直接打电话到售后了...
客服都是经过专业培训的，所以只要不涉及技术方面的问题，他们完全可以解决。
“嗯，售后问题是重点，不能掉以轻心。”
陆瑾说完，就离开了。
至于陆渊，今天被学姐安排去跟培训师学习去了。
目的就是为了让他了解业务员的工作流程...
陆瑾没有过多干预，他来到了自己的办公室。
他的办公室就在学姐对面。
陆瑾打开桌上的电脑，开始编写软件需求规格说明书。
接下来要开发的是游戏和社交软件，需求规格说明书必不可少。
首先是游戏。
“做什么游戏好呢？”
其实陆瑾心中早就有了腹稿。
他打算做两款游戏。
一款是社交软件自带的免费游戏——农场物语。
类似于上一世的qq农场。
一款则是类似于植物大战僵尸的塔防类游戏——植物大战仙妖。
陆瑾打算将僵尸替换为仙或者妖，充分展现国风元素，同时也利于以后ip扩展。
他还打算将这两款游戏联动，只有在农场种植出相应的植物后，才能在塔防游戏里解锁对应的植物。
而且他还打算增加一些自走棋的元素，三株一样的植物，可以升星，升星后，威力更大。
当然，仙妖们也有这个能力。
这样以后可以衍生出自走棋，或者类似英雄联盟、王者荣耀以及阴阳师这样的游戏，进一步扩大ip。
所以将僵尸变为仙妖就很有必要！
农场物语的玩法就要简单许多，就是种植物，不同的植物生长时间不一样，一开始只给玩家一袋初始种子。
玩家们收获了以后可以将收获的植物合成新的物种种子，每一种植物种子都有具体的合成方法。
越是稀有的植物，就越难合成。
农场最大的乐趣其实是排行榜以及偷菜。